Comment afficher une longue liste de FAQ sur une application mobile?

1. Qu'est-ce qu'une feuille de FAQ?
2. Combien de questions une FAQ devrait-elle avoir?

Qu'est-ce qu'une feuille de FAQ?

Qu'est-ce qu'une page FAQ? Une page FAQ (questions fréquemment posées) est un élément clé d'une base de connaissances car elle répond aux questions les plus courantes que les clients ont et sont utiles aux clients à toutes les étapes du parcours client. Les FAQ commencent par une question puis répondent de manière concise.

Combien de questions une FAQ devrait-elle avoir?

Il n'y a pas de bonne ou de mauvaise réponse ici, car cela variera considérablement selon la nature de votre entreprise et l'intelligence de vos clients. Cela dit, vous voulez trouver un joli terrain d'entente. Moins de cinq questions pourraient indiquer que vous n'avez pas fait vos recherches… ou que vous n'aviez pas besoin d'une FAQ pour commencer.