Pourquoi comprendre les besoins des utilisateurs est important dans la conception?
Mieux vous comprenez vos utilisateurs, plus vous êtes susceptible de concevoir et de créer un service qui fonctionne bien pour eux. Qui sont nos utilisateurs? Ce sont des gens qui ont besoin d'utiliser les services sur lesquels vous travaillez. Lors de la conception ou de l'itération d'un service gouvernemental, commencez par en savoir plus sur les utilisateurs actuels et futurs.