Combien d'utilisateurs pour tester UX

Le leader de l'industrie de l'UX, Jakob Nielsen, a préconisé d'utiliser cinq utilisateurs pendant des années, en disant: «Tester avec cinq personnes vous permet de trouver presque autant de problèmes d'utilisation que vous trouveriez en utilisant de nombreux autres participants aux tests. Le fait d'avoir des groupes d'utilisateurs plus petits peut rendre l'écriture de rapport plus efficace également.

De combien d'utilisateurs avez-vous besoin pour les tests UX?
Pourquoi vous devriez tester avec 5 utilisateurs?
De combien de testeurs avez-vous besoin pour résoudre 85 problèmes?
Combien d'utilisateurs de test sont suffisants pour découvrir tous les problèmes?

De combien d'utilisateurs avez-vous besoin pour les tests UX?

Les tests de convivialité élaborés sont un gaspillage de ressources. Les meilleurs résultats proviennent de tests au maximum de 5 utilisateurs et exécutent autant de petits tests que vous pouvez vous permettre.

Pourquoi vous devriez tester avec 5 utilisateurs?

Dans une étude de recherche de 2000, Jakob Nielsen et Tom Landauer ont constaté que vous n'avez besoin que de 5 utilisateurs pour tester votre application afin d'identifier 75 à 99% de tous les problèmes d'utilisation. Vous n'avez besoin que de 3 à 5 utilisateurs pour identifier la majorité des problèmes d'utilisation.

De combien de testeurs avez-vous besoin pour résoudre 85 problèmes?

Les meilleurs résultats proviennent de tests au maximum de 5 utilisateurs et exécutent autant de petits tests que vous pouvez vous permettre. Si vous testez zéro utilisateurs, le résultat sera zéro insight.

Combien d'utilisateurs de test sont suffisants pour découvrir tous les problèmes?

Les travaux de Nielsen suggèrent que 15 utilisateurs révéleront tous les problèmes de conception connues dans une conception, mais recommande une dépense plus efficace de trois tests itératifs avec 5 utilisateurs. Perfetti & Landesman (2001) suggère que plus de 8 testeurs sont nécessaires pour détecter tous les problèmes d'utilisation.