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Quels sont les bons messages d'erreur?
Résumé: La sagesse établie soutient que les bons messages d'erreur sont polis, précis et constructifs. Le Web apporte quelques nouvelles directives: rendre les messages d'erreur clairement visibles, réduire le travail requis pour résoudre le problème et éduquer les utilisateurs en cours de route.
Combien de temps les messages d'erreur doivent être?
Gardez le langage clair et concis
Plus un message est long, moins vos utilisateurs les liront probablement. En fait, une étude OFT citée par l'American Press Institute a montré que des phrases plus courtes se traduisent par une meilleure compréhension des utilisateurs. Ainsi, lorsque les phrases étaient de 14 mots ou moins, les utilisateurs ont compris 90% de la messagerie.
