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- Comment Apple mesure-t-il l'expérience client?
- Pourquoi Apple se concentre-t-il sur l'expérience client?
- Comment Apple satisfait-il aux besoins de leurs clients?
- Qu'est-ce que le processus de conception d'Apple rend ses produits si réussis?
- Comment Apple maxime-t-il la valeur client?
Comment Apple mesure-t-il l'expérience client?
Apple utilise des NP pour obtenir des commentaires crédibles sur les clients sur la marque. Juste après avoir effectué un achat, l'entreprise envoie une enquête au client, lui demandant d'évaluer le niveau de satisfaction et la probabilité de recommander les produits à des amis.
Pourquoi Apple se concentre-t-il sur l'expérience client?
La stratégie d'expérience client d'Apple se concentre sur le marketing super-persuasif pour créer un fort engagement client Apple. La construction d'un engagement client efficace est une question subjective, mais les acheteurs aiment les produits Apple et deviennent des clients fidèles.
Comment Apple satisfait-il aux besoins de leurs clients?
Une marque construite sur l'innovation
L'un des plus grands arguments de vente d'Apple est son matériel et son logiciel uniques. La principale raison pour laquelle ils parviennent à offrir des produits comme celui-ci parce qu'ils se concentrent sur l'innovation. Par cela, nous ne voulons pas dire qu'ils créent simplement des produits qui sont nouveaux.
Qu'est-ce que le processus de conception d'Apple rend ses produits si réussis?
L'itération est la clé
En fait, Apple ittera la conception tout au long de la fabrication. Le produit est construit, il est testé et examiné, puis l'équipe de conception s'améliore et elle est encore construite.
Comment Apple maxime-t-il la valeur client?
Si vous n'êtes pas satisfait des produits d'Apple, vous pouvez toujours retourner ou échanger les produits même après quelques mois. Chaque fois qu'il y a des problèmes avec votre produit, ils essaieront toujours de le réparer sans frais, même si le produit n'est pas sous garantie. Par conséquent, Apple offre une excellence à la clientèle élevée.
