Comment arriver à une architecture de l'information à partir d'un modèle mental?

1. Comment un utilisateur acquiert-il un modèle mental d'un système?
2. Quels sont le modèle mental et pourquoi sont-ils importants dans la conception d'interface?

Comment un utilisateur acquiert-il un modèle mental d'un système?

Les modèles mentaux sont construits dans le cerveau d'un utilisateur et sont basés sur ce qu'ils savent des interactions passées avec les sites Web, les téléphones portables et d'autres produits interactifs. Les concepteurs UX peuvent utiliser des modèles mentaux pour développer des conceptions qui auront du sens pour les utilisateurs.

Quels sont le modèle mental et pourquoi sont-ils importants dans la conception d'interface?

Ce sont les croyances qu'un utilisateur détient sur un système ou une interaction donnée. Dans la plupart des cas, la croyance - dans une certaine mesure - ressemblera au modèle réel. Ceci est important car les utilisateurs planifieront et prédisent les actions futures au sein d'un système en fonction de leurs modèles mentaux.