Gérer la mort d'un utilisateur

1. Comment gérez-vous la mort d'un client?
2. Quelle est une façon professionnelle de dire que quelqu'un est mort?
3. Quelles sont les cinq étapes de la mort confrontée?

Comment gérez-vous la mort d'un client?

Vous ne pouvez pas «le réparer», mais vous pouvez aider le client en: reconnaître sa perte. Exprimant l'empathie avec une véritable déclaration d'empathie sincère telle "Je suis vraiment désolé pour votre perte ou" "Je ne peux même pas commencer à imaginer à quel point cela doit être difficile pour vous". Écouter et accepter de fortes émotions.

Quelle est une façon professionnelle de dire que quelqu'un est mort?

Un synonyme quelque peu formel (et émoussé) est la disparition. Le mot expiration est parfois utilisé, mais semble généralement un peu littéraire ou à l'ancienne. Le mot fin est parfois utilisé de la même manière, car il a finalement rencontré sa fin.

Quelles sont les cinq étapes de la mort confrontée?

Psychiatre américain suisse et pionnier des études sur les mourants, Kübler-Ross a écrit «On Death and Dying», le livre de 1969 dans lequel elle a proposé le modèle ajusté et ajusté à la mort, les «cinq étapes du deuil."Ces étapes sont le déni, la colère, la négociation, la dépression et l'acceptation.