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1. Qu'est-ce que les commentaires de l'utilisateur final?

Qu'est-ce que les commentaires de l'utilisateur final?

Les commentaires des utilisateurs sont des informations collectées directement auprès des utilisateurs / clients sur leurs réactions à un produit, un service ou une expérience de site Web. Ces commentaires sont collectés avec une variété d'outils, tels que les enquêtes sur la satisfaction client (CSAT) ou les enquêtes sur le promoteur net (NPS).