Itqualityassurance
Nielsen [7], par exemple, a montré que les utilisateurs d'experts sont définis comme des individus qui ont de riches connaissances d'interaction, des connaissances des tâches et des connaissances du domaine d'un système spécifique, et qui sont habiles à obtenir et à utiliser de telles connaissances pour atteindre des objectifs ou des tâches dans un interaction.
- Qu'est-ce qu'un utilisateur novice?
- Comment les utilisateurs experts interagissent-ils avec les ordinateurs?
- Pourquoi les utilisateurs experts peuvent ne pas s'avérer être une bonne source d'informations sur les exigences d'un système interactif?
Qu'est-ce qu'un utilisateur novice?
Un novice au sens large désigne une personne nouvelle ou inexpérimentée dans une certaine tâche ou situation; En ce sens, l'étiquette embrasse d'autres étiquettes comme «débutant» ou «nouvel utilisateur».
Comment les utilisateurs experts interagissent-ils avec les ordinateurs?
Utilisateurs experts
Ces utilisateurs ont un temps de réponse rapide et nécessiteront de brefs commentaires. Les experts organisent leurs connaissances en fonction d'une structure conceptuelle plus élevée. Ils peuvent se rappeler plus que les novices parce que leurs connaissances sont en morceaux. Les utilisateurs experts chercheront des raccourcis clavier, des séquences abrégées.
Pourquoi les utilisateurs experts peuvent ne pas s'avérer être une bonne source d'informations sur les exigences d'un système interactif?
Les experts ont peut-être oublié ce que c'est que d'être un novice et un utilisateur et ne peut donc fournir qu'une perspective très étroite sur une conception potentielle. Les experts du domaine peuvent avoir peu d'appréciation quant à de nouvelles façons d'effectuer une tâche avec le support logiciel et peuvent être trop engagées dans les approches existantes, etc.
