Itqualityassurance
Expliquez soigneusement les choses
- "Laissez-moi vous expliquer pourquoi nous ne pouvons pas fournir cette fonctionnalité actuellement"
- «La principale raison en est que ……»
- «Veuillez accepter nos excuses que la fonctionnalité que vous demandez n'est pas disponible pour actuellement. Cependant, il est de la plus haute priorité et nous ferons de notre mieux pour le mettre en œuvre dès que possible »
Comment dire à un client que vous ne pouvez pas les aider?
Exemple 1: «Je suis désolé de vous dire ceci, mais malheureusement, ce n'est pas quelque chose que nous pouvons faire. Je comprends à quel point cela est important pour vous. S'il y a autre chose que nous pouvons faire pour aider, faites-le moi savoir.«Exemple 2:« Je comprends ce que vous ressentez et vous m'excusez que nous ne sommes pas en mesure de répondre à cette demande pour le moment.
