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Conseils pour écrire une bonne page FAQ
- Rendre les FAQ faciles à trouver.
- Écrivez des questions du point de vue de votre client.
- Écrivez la feuille FAQ dans un format de questions et réponses réel.
- Gardez les réponses courtes.
- Répondez pleinement à la question, ne vous contentez pas d'un lien vers une autre page.
- Commencez vos réponses aux questions oui / non avec un «oui» ou un «non»
Écrivez-vous FAQ ou FAQ?
La FAQ peut être prononcée comme initialisme, "F-A-Q", ou en tant qu'acronyme, "FAQ". Les concepteurs de sites Web étiquettent souvent une seule liste de questions en tant que "FAQ", comme sur Google Search, tout en utilisant "FAQ" pour désigner plusieurs listes de questions telles que sur les sites du Trésor des États-Unis.
