Cohérence du service

En service, la cohérence implique d'atteindre la similitude, l'uniformité et l'équité dans la livraison ou l'exécution de tous les attributs de service, quel que soit le temps, le lieu, l'occasion et le fournisseur de services.

1. Qu'est-ce que la cohérence de la qualité?
2. Pourquoi la cohérence est importante dans l'organisation?
3. Pourquoi la cohérence est-elle importante dans le service?

Qu'est-ce que la cohérence de la qualité?

La cohérence de la qualité signifie la capacité d'une organisation à provoquer, basée sur un concept et une stratégie d'entreprise et d'une perspective de qualité holistique et dynamique, l'harmonisation parmi tous les employés en termes de stratégie et d'opérations, afin qu'ils partagent une vision commune et uniforme de la domaines les plus importants pour le ...

Pourquoi la cohérence est importante dans l'organisation?

Être cohérent dans l'entreprise renforce la confiance et améliore l'efficacité. La cohérence est importante, en particulier dans les moments difficiles où les gens veulent une certitude et une assurance. Votre plan d'affaires définira votre objectif, votre vision, vos objectifs et vos stratégies pour atteindre ces objectifs.

Pourquoi la cohérence est-elle importante dans le service?

La cohérence garantit que les clients sont traités de la même manière à chaque fois qu'ils interagissent avec vous, quel que soit l'agent avec lequel ils parlent. L'avantage clé du service client cohérent est des réponses rapides et précises.