La meilleure façon de présenter des emplacements alternatifs sans impliquer un choix au client

1. Pourquoi est-il important de suggérer d'autres options aux clients?
2. Quelle phrase pouvez-vous utiliser à la place de dire non à un client?

Pourquoi est-il important de suggérer d'autres options aux clients?

«Permettre à votre client de choisir entre deux options vous permettra d'augmenter vos ventes en permettant à votre client de se sentir en contrôle», écrit Mark Hunter sur le SaleShunter.com.

Quelle phrase pouvez-vous utiliser à la place de dire non à un client?

Au lieu de «Non, nous n'avons pas ça», essayez des phrases comme: «Je peux voir comment ce serait utile, mais j'ai peur que nous n'ayons pas l'intention d'ajouter cette fonctionnalité» ou «Bien qu'il n'y ait actuellement pas façon de le faire, nous apprécions que vous preniez le temps de nous faire savoir ce que vous recherchez - la plupart des améliorations que nous apportons proviennent ...