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- Y a-t-il des avantages pour augmenter la personnalisation des produits?
- Quelle est l'importance de la personnalisation pour l'entreprise?
- Quelle est l'efficacité de la personnalisation?
Y a-t-il des avantages pour augmenter la personnalisation des produits?
La personnalisation est une excellente stratégie commerciale car elle rend les clients plus heureux et les clients satisfaits sont des clients réguliers. Selon une étude de McKinsey, les programmes de personnalisation réussis donnent des clients plus engagés et montent la ligne supérieure.
Quelle est l'importance de la personnalisation pour l'entreprise?
Un client voit la valeur d'un produit sur mesure en fonction de ses souhaits et de ses besoins. Cela signifie que l'offre de personnalisation pourrait accroître l'expérience client et augmenter l'engagement, les revenus et les marges. Certains peuvent voir la personnalisation comme un investissement important et un processus complexe.
Quelle est l'efficacité de la personnalisation?
Plus des trois quarts des consommateurs (76%) ont déclaré que la réception de communications personnalisées était un facteur clé pour inciter leur considération à une marque, et 78% ont déclaré que un tel contenu les rendait plus susceptibles de racheter. La personnalisation est particulièrement efficace pour entraîner un engagement et une fidélité répétés au fil du temps.
