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Avantages de l'intégration du chat et des messages
Quels sont les avantages du chat et de la messagerie?Quel est le principal avantage de l'utilisation des applications de chat?Qu'est-ce que les avant...
Comment pouvons-nous appeler le modèle de discussion sur l'interface utilisateur sur Google+ ou Facebook? Est-ce un chat?
Qu'est-ce que UI Chat?Quel système de chat utilise Google?Qu'est-ce que Google Spaces vs Chat?Quelles sont les trois 3 composantes du chat? Qu'est-c...
Montant maximum de personnes dans une seule salle de chat
Combien de personnes peuvent participer aux salons de chat?Comment fonctionnent les salles de chat?Que devriez-vous éviter dans une salle de chat? C...
Temps d'attente de chat
Qu'est-ce qu'un bon temps de réponse de chat?Quelle est le temps de chat moyen?Combien de chats un agent peut-il gérer en une heure?Qu'est-ce que le ...
Chat en direct vs support téléphonique
Le support téléphonique et le chat en direct ont chacun leurs propres forces et faiblesses. Par exemple, l'assistance téléphonique offre aux clients d...
Discuter avec un agent de chat en direct augmente la valeur moyenne du client par combien de fois
Le chat en direct augmente-t-il les ventes?Quel est le temps de réponse moyen dans le chat?Combien de chats un agent peut-il gérer en une journée? L...
Norme de l'industrie du temps de réponse du chat
Selon les repères de l'industrie, le temps de réponse le plus rapide sur le chat est d'environ 5 secondes, la moyenne d'environ 15 secondes, et tout p...
Benchmarks de chat en direct
Que sont les KPI pour le chat?Comment le succès du chat en direct est-il mesuré?Combien de chats un agent peut-il gérer par heure?Qu'est-ce qu'un bon...
Statistiques de chat en direct
51% des clients achètent à nouveau dans une entreprise s'ils offrent un support de chat en direct. Avoir un service de chat en direct augmente le taux...